Allgemeine Geschäftsbedingungen

Haftungsausschluss

Allgemeine Informationen

Die Inhalte dieser Website werden von der Mundwiler Juwelen AG zu allgemeinen Informationszwecken bereitgestellt. Obwohl wir uns um Richtigkeit und Aktualität bemühen, können wir keine Vollständigkeit oder Fehlerfreiheit gewährleisten.

Kein Ersatz für individuelle Fachberatung

Die auf dieser Website beschriebenen Leistungen ersetzen keine individuelle Begutachtung Ihrer Uhr. Verbindliche Aussagen zu Machbarkeit, Kosten und Ergebnis können erst nach Eingang und Prüfung der Uhr in der Werkstatt gemacht werden.

Richtigkeit und Verfügbarkeit

Preise und Leistungsumfänge können sich ändern. Die auf der Website angegebenen Preise sind Richtwerte für den jeweiligen Standardservice; der endgültige Preis wird in der Auftragsbestätigung festgehalten. Wir behalten uns vor, Inhalte der Website jederzeit anzupassen.

Ergebnisse

Das Ergebnis einer Uhrenreparatur hängt von Zustand, Alter und Verfügbarkeit der Teile ab. Wir können keine bestimmten Ergebnisse in Aussicht stellen, sondern verpflichten uns zu sorgfältiger Arbeit und transparenter Kommunikation.

Haftungsbeschränkung

Die Haftung der Mundwiler Juwelen AG ist auf Fälle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit beschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, und auch dann nur in Höhe des vorhersehbaren Schadens. Die Haftung für mittelbare Schäden und entgangenen Gewinn ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

Rückgabe und Erstattung

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle kostenpflichtigen Serviceleistungen, die Mundwiler Juwelen AG erbringt (Quarzservice CHF 210, mechanische Revision CHF 470, Vintage-Restauration CHF 580).

Anspruch auf Erstattung

Sie haben Anspruch auf Erstattung des bereits bezahlten Betrags, wenn die durchgeführten Arbeiten nachweislich nicht dem vereinbarten Leistungsumfang entsprechen und das Problem nicht durch eine Nachbesserung behoben werden kann. Bitte nehmen Sie in diesem Fall innerhalb von 14 Tagen nach Rückerhalt der Uhr Kontakt auf.

Erstattungsantrag

Richten Sie Ihren Antrag per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +41 52 208 90 90. Beschreiben Sie das Problem und fügen Sie bei Bedarf Fotos bei. Wir melden uns innerhalb von drei Werktagen.

Bearbeitung

Berechtigte Erstattungen werden über dasselbe Zahlungsmittel rückgeführt, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde. Die Bearbeitung dauert in der Regel fünf bis zehn Werktage.

Nicht erstattungsfähige Fälle

• Schäden, die nach der Rückgabe durch unsachgemässe Handhabung entstanden sind
• Abnutzung, die dem natürlichen Gebrauch entspricht
• Befunde, die ausserhalb des vereinbarten Serviceumfangs lagen und vorab kommuniziert wurden
• Quarzservice, wenn die Batterie planmässig läuft und kein Mangel vorliegt

Stornierung

Stornierung durch den Kunden

Sie können einen Auftrag jederzeit stornieren, solange die Arbeiten noch nicht begonnen haben. Stornierungen sind in diesem Fall kostenlos. Richten Sie Ihre Stornierungsanfrage per E-Mail an [email protected] oder rufen Sie uns an unter +41 52 208 90 90 (Montag–Freitag, 08:30–17:30 Uhr).

Stornierung nach Arbeitsbeginn

Wenn die Arbeiten bereits begonnen haben, berechnen wir den bisherigen Aufwand anteilig. Wir informieren Sie vorab über die bereits erbrachten Leistungen und den anfallenden Betrag. Die Uhr wird Ihnen nach Absprache zurückgesandt oder steht zur Abholung bereit.

Terminverschiebung

Falls sich Ihr Zeitplan ändert, können wir den Rücksendetermin in der Regel anpassen. Sprechen Sie uns einfach an – wir finden gemeinsam eine Lösung.

Stornierung durch Mundwiler Juwelen AG

In aussergewöhnlichen Situationen – etwa bei Werkzeugausfall, Beschaffungsproblemen für seltene Ersatzteile oder höherer Gewalt – kann es vorkommen, dass wir einen Auftrag nicht wie vereinbart abschliessen können. In diesem Fall informieren wir Sie umgehend und erstatten geleistete Zahlungen vollständig oder vereinbaren eine neue Bearbeitungszeit.