Häufig gestellte Fragen

Ja. Der Versandservice deckt die gesamte Schweiz ab. Nach Ihrer Anfrage senden wir Ihnen eine versicherte Versandbox zu, egal ob Sie in Zürich, Bern, Lausanne oder anderswo wohnen. Die Rücksendung der reparierten Uhr erfolgt ebenfalls versichert.

Zum Quarzservice gehören eine neue Batterie der passenden Grösse, der Austausch der Dichtungen sowie ein Wasserdrucktest. Die Uhr wird fotografisch dokumentiert, und alle Schritte werden im Werkstattprotokoll festgehalten. Im Preis von CHF 210 sind beide Versandwege inbegriffen.

In der Regel rechnen wir mit drei bis fünf Wochen ab Eingang der Uhr in der Werkstatt. Bei Vintage-Restaurationen mit umfangreicher Dokumentation kann es sechs bis zehn Wochen dauern. Sollte ein unerwarteter Befund auftauchen, nehmen wir vorher Kontakt mit Ihnen auf.

Soweit möglich ja. Bei Vintage-Restaurationen ist der Erhalt originaler Komponenten ein ausdrückliches Ziel. Teile werden nur dann ersetzt, wenn sie nicht mehr funktionsfähig oder nicht mehr beschaffbar sind. Was getauscht wurde, steht im schriftlichen Protokoll, das Sie gemeinsam mit der Uhr zurückbekommen.

Füllen Sie das Kontaktformular auf der Startseite aus oder rufen Sie uns an. Beschreiben Sie kurz die Uhr und das Problem. Wir antworten innerhalb eines Werktages und klären, welcher Service am besten passt. Dann senden wir entweder die Versandbox oder vereinbaren eine Abgabe in der Werkstatt.

Dann nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf und beschreiben den Befund. Wir machen keinen Mehraufwand, ohne dass Sie dem zugestimmt haben. Sie entscheiden, wie es weitergeht – sei es mit erweitertem Serviceumfang, mit dem ursprünglichen Plan oder mit der Rücksendung der Uhr ohne Eingriff.

Ja, sehr gern. Die Werkstatt befindet sich an der Kasinostrasse 3, 8400 Winterthur. Wir sind Montag bis Freitag von 08:30 bis 17:30 Uhr erreichbar. Für mechanische Revisionen und Restaurationen empfehlen wir, vorab kurz Kontakt aufzunehmen, damit wir Zeit für die Aufnahme des Auftrags einplanen können.

Die angegebenen Preise (CHF 210 / CHF 470 / CHF 580) sind Fixpreise für den jeweiligen Standardumfang. Falls bei der Begutachtung Ersatzteile oder Zusatzarbeiten nötig sind, besprechen wir das zuerst mit Ihnen, bevor Mehrkosten entstehen. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken inklusive Mehrwertsteuer.

Wir akzeptieren Banküberweisung und Barzahlung bei Abholung in der Werkstatt. Für Versandaufträge erfolgt die Zahlung in der Regel per Rechnung nach Abschluss der Arbeiten. Details klären wir im Rahmen der Auftragsbestätigung.

Ja, solange die Arbeiten noch nicht begonnen haben. Stornierungen sind kostenlos. Wenn die Uhr bereits in der Werkstatt ist, aber noch kein Eingriff vorgenommen wurde, senden wir sie auf Wunsch zurück. Details dazu finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

Auf alle im Rahmen des mechanischen Revisionsservice durchgeführten Arbeiten gewähren wir zwölf Monate Gewährleistung. Wenn sich innerhalb dieser Zeit ein Problem ergibt, das auf unsere Arbeit zurückzuführen ist, schauen wir uns die Uhr erneut an. Bitte nehmen Sie in diesem Fall direkt Kontakt mit uns auf. Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschreibt die genauen Bedingungen.

Wir sind Montag bis Freitag von 08:30 bis 17:30 Uhr erreichbar (Mitteleuropäische Zeit). Anfragen per E-Mail oder Kontaktformular beantworten wir innerhalb eines Werktages. An Wochenenden und Feiertagen ist die Werkstatt geschlossen; Nachrichten werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Adresse lautet Kasinostrasse 3, 8400 Winterthur, Kanton Zürich. Winterthur liegt im Schweizer Mittelland, rund 30 Kilometer westlich von Zürich. Mit dem Auto ist Winterthur über die A5 gut erreichbar; der Bahnhof Winterthur Nord liegt etwa zehn Gehminuten entfernt. Eine Karte finden Sie auf der Startseite.